26. september 2020
Jan Staehr

Hovedmenu

Er du blevet dårligt behandlet af Awork??? Udskriv Email

Er du blevet dårligt behandlet af Awork? De designer websites. De boede tidligere på Falkonér Allé på Frederiksberg. Nu bor de på Frederikssundsvej. Skriv gerne til mig på i40630053@gmail.com, hvis du er blevet dårligt behandlet. Du er også velkommen til at ringe mig på 40630053.

Jeg havde et samarbejde med dem i 2013 og 14. De skulle opgradere InitiativGruppens website i Jomla fra version 1.5 til version 2.5, som de selv valgte at arbejde med. Den samlede entreprisesum var på ca. 30.000.- ekskl. moms. Jeg måtte forudbetale halvdelen. Da systemet ikke vart klart til vores kursusstart i august 2014 måtte jeg opgive samarbejdet.

De skulle bare ikke have lov til at dø i synden, så jeg indgav en stævning som småsag til retten inden treårsfristen i sommeren 2017. Det endte med at jeg tabte sagen, da den kom for retten her i februar 2018, fordi jeg ikke kunne bevise at noget, som jeg mener ikke eksister, ikke eksisterer (!!!). Ja, det lyder tosset og det er det også. Man skulle jo mene, at hvis man påstår, at noget eksisterer, så skal man bevise det eventurelt ved blot at vise systemet frem. Ved at lave en demonstration.

Jeg har efter rettens afgørelse bedt Awork om at demonstrere det system for mig, som der nu er dom for, at det eksisterer. Jeg bliver afvist af Awork og de henviser blot til deres advokat.

Jeg har tidligere på TrustPilot set, at der har været flere lignende sager, hvor Awork bliver beskyldt for ikke at færdiggøre tingene. TrustPilot tog sagen af, da Awork klagede, fordi sagen var mere end 12 måneder gammel - selv om den først blev afgjort i februar 2018.

 

Du kan læse stævningen med gennemgang af korrespondancen i forløbet med Awork ved at klikke her.

 

Du kan læse dommen fra retten ved at klikke her.

 

HER ER indlæg fra margarita Hansen, som også føler sig dårligt behandlet af Awork: 

Jeg håber, at I tager hensyn til hvad jeg skriver og til de metoder som firmaet Awork Web bruger i forhold til deres kunder. Mange af deres kunder har lidt skade fra dette firma og har betalt penge for noget, de ikke kan bruge.

Jeg er ejer af et lille enkeltsmands rengøringsfirma.

Jeg, ligesom mange andre, er blevet dårligt behandlet af Awork, derfor fortæller jeg min historie til jer.

Den 12.juni 2018 kontaktede jeg Awork i forbindelse med at få øget trafik på min ny oprettede hjemmeside.

På vores møde med administrator Allan Hansen drøftede vi muligheder og jeg accepterede deres ydelse med Google Seo, som skulle få mit firma frem på første side i Google og øge trafik på min hjemmeside.

 Dette abonnement skulle vare i 1 år og jeg spurgte administrator, om det er muligt at opsige samarbejdet, hvis noget ændres. Hans svar var- ”selvfølgelig, ja”. Han var en smilende og flink mand, men det var kun til han fik min underskrift, derefter var det eneste der interesserede ham at få penge fra mig og han var fuldstændig ligeglad med mine ønsker og interesser som kunder.

Mødet foregik i mit hjem og min mand var der også.

På mødet udtrykte Allan Hansen sin mening om min hjemmeside og om der kan noget ændres. Han gav os uklar information, om hvad der skulle ændres og nævnede ikke nogen pris. Jeg var tilfreds med min hjemmeside, har ikke bestilt noget ændringer på hjemmeside og har underskrevet kontrakt om levering af Google Seo.

Efter mødet afsluttede opdagede vi, at da han gik, havde han ikke udleveret en kopi af den underskrevne kontrakt til mig. Så ca. en halv time efter mødet sluttede, sendte vi en email til ham og bad om ikke at sætte arbejdet i gang, men første sende det underskrevne papir og priser på det han vil lave.

Næste dag sender han de underskrevne papir på min mail, og jeg opdager at der er sat kryds, ikke kun ved Google SEO som jeg har bestilt, men også ved ny hjemmeside som koster 8.388 kr. og som jeg ikke har bestilt. I denne mail informerer han mig også om han har ikke set min mail og han har sat arbejdet i gang, og jeg skal betale penge for både den nye hjemmeside og Google SEO. Jeg prøvede at forklare ham, at jeg allerede havde en hjemmeside og ikke havde brug for en anden, men han ignorerede fuldstændig mit ønske og hvad jeg mailede. Det eneste han har skrevet til mig er: ”Du har underskrevet aftale/ kontrakt, så du skal betale”.

Jeg har prøvede indgå kompromis med dem og opsige vores samarbejde med udbetaling af et delbeløb, selv om jeg ikke har fået nogen ydelse fra dem, men de krævede alle pengene af mig for ny hjemmeside og for Google Seo abonnement i 1 år. Vores sag kom i retten. Jeg var i retten uden advokat, fordi min økonomi tillader mig ikke at tage en advokat. Jeg tabte sagen 21. august 2019, da jeg ikke kunne bevise, hvad der var aftalt mundtligt på mødet hjemme hos os, selv om al vores kommunikation før og efter mødet var skriftlig på mail og den beviser, at jeg IKKE har bestilt hjemmeside.

Jeg har ikke fået nogen ydelse fra dem, men jeg har betalt 35.500kr+ sagsomkostninger  for en ydelse som de ikke har leveret.

Selv om de har lovet at deres ydelse med Google Seo ville få mit firma frem på forste side i Google, og de har informeret retten at de har lavet Google Seo, er mit firma ikke kun ikke på 1.side i Google,men er helt usynlig i Google ved at taste sogeord vedrørende rengøring. De har kopieret alle informationer fra den hjemmeside jeg har i forvejen, overskrifter, billeder, logo, og har sat 1 af deres egne billeder på et word dokument og har sagt at de har lavet design af hjemmeside til mig. Faktisk er det design en direkte kopi af min hjemmeside, som de krævede 8.388 kr. for. Hvis det er nødvendigt kan jeg levere/vise dokumentation (mail kommunikation, screendump af kopi af min hjemmeside…) som bekræfter alt hvad jeg har skrevet.

Mange af deres berørte kunder vil skrive anmeldelser og udtrykke deres mening om det firma på TrustPilot,Facebook og andre sociale medier, men Awork har lukket anmeldelse på facebook, og prøver periodisk at blokere alle negative anmeldelser på andre sociale medier, så deres potentielle kunder ikke kan få det reelle billede af dette firma.

Jeg skriver dette indlæg, fordi det giver mulighed for at formidle budskabet til mennesker med en mindre virksomhed som jeg selv og forhindre at andre mennesker føler sig dårligt behandlet.

Mange venlige hilsner

Margarita Hansen

MSHRengøring

tlf. 60 66 54 10 

 

HER ER opslag fra Okan Karasu:

 

Pas på med at indgå aftale med Awork.

Jeg kontaktede Awork i forbindelse med at få udviklet min allerførste website med ønske om og behov for et bookingsystem. Systemet var et stort ønske fra min side og skulle bruges til transport og logistik.

Under mit møde med Awork og administrator drøftede vi, hvordan det hele skulle laves og hvad jeg specifikt ønskede. Samtidigt  accepterede jeg deres tilbud med Google søgemaskineoptimering, der skulle få mit firma frem på første side i Google og øge trafikken på min hjemmeside. Jeg har ikke forstand på det her område, så jeg accepterede, at jeg blev bundet i 6 års, hvor Awork skulle stå for søgemaskineoptimering. Jeg føler mig bondefanget, for det virkede som om, at der ikke var andre muligheder og det var en venlig person fra Awork, som jeg troede, ville mig det bedste.


Selve abonnementet skulle vare i 1 år, men som nævnt med 6 års binding på Google søgemaskineoptimering.

Awork og Aworks repræsentant virkede meget troværdig og de introducerede mig til forskellige websites og ideer, de havde udarbejdet for andre virksomheder. I det hele taget virkede Awork som meget troværdige, men det varede kun, til de havde min underskrift på kontrakten - så startede mareridtet.

Derefter var det eneste, der interesserede min kontaktperson hos Awork var at få penge ud af mig. Penge for halvt udført arbejde. Jeg foretog rigtigt mange telefonopkald og sendte mails i en uendelighed. I perioder besvarede de ikke engang vores opkald og når de endlig tog telefonen, kunne de ikke forstå eller løse opgaven eller de gave blot udtryk for – ”at vi finder ud af, hvad problemet er”.

Forløbet var som følger:

- De brugte to måneder på det grafiske design.

- De brugte tre måneder på indhold og beskrivelse af min virksomhed. Jeg måtte lære hele wordpress systemet at kende, selv om jeg havde forstået det således, at det var noget, som de skulle skrive – men nej, det skulle gøres af mig .

- Der var gået fem måneder og så skulle websitet fungere, men der var bookingsystemet ikke færdiggjort. Awork havde mange forklaringer.

Derefter ende jeg at give Awork et ultimatum og deadline på én måned til at lave bookingsystemet færdigt senest ultimo juni.
Awork kom med mange forklaringer, men der var intet, der fungerede og systemet var ikke færdigt.

Jeg gav Awork en måned mere, så de fik hele juli måned til at færdiggøre systemet. Alligevel fik jeg i slutningen af juli et telefonopkald fra Awork om, at bookingsystemet ikke var færdigt og at vi skulle lancenre websitet uden bookingsystem (!!!).


Jeg var sur, gal og irriteret over, at jeg var nødt til at acceptere – efter otte måneder uden website – at lancere sitet primo august uden det system, som de havde lovet at bygge færdig meget hurtigt.

To måneder senere i oktober var bookingsystemet færdigt og sat i gang på websitet – vel at mærke som Awork mente var færdigt.

 
Systemet fungerede bare ikke.

Perioden oktober til december forløb med mail og telefonsamtaler. Awork kunne ikke finde ud af, hvor fejlen lå og de udskød blot en løsning og virkede som om, at de var ligeglade og i telefonsamtaler gav de udtryk for, at de ikke vidste, hvad de skulle gøre.

Jeg ønskede et fysisk møde med Awork og en kontaktperson, men blev afvist af kontaktpersonen med henvisning til, at vi bare kunne snakke sammen i telefonen. En helt LIGEGLAD attitude fra Aworks side.

I oktober måned besluttede jeg at opsige hele abonnement efter en opslidende periode med en fuldstændig ligeglad leverandør, der ikke to noget som helst seriøst og slet ikke forsøgte at løse opgaven. Jeg fik et andet webbereau til at færdiggøre mit bookingsystem og måtte betale 6000kr for 6 -7 timers arbejde. En opgave som awork ikke kunne håndtere i løbet af otte måneder. Jeg har dokumentation for færdiggørelsen fra det andet webbureau.

Kort tid efter fik jeg en henvendelse fra Awork. De fortalte, at de var meget glade for mig og at de ikke ville miste mig som kunde (nævnt i telefonen). Jeg stod fast på mit ord om, at jeg ville stoppe samarbejdet med dem. De vendte tilbage og meddelte, at jeg ikke ikke havde ejerskab over min website og at de ejede ”kodningen”. Det gjorde mig virkelig ondt. Efter så lang en periode og så meget bøvl og så mange penge ud ad vinduet.

Awork krævede 63.000 kr af mig, for en afatle som jeg ønskede at opsige, fordi jeg havded bundet mig i 6 år på ( Google SEO ) . Vel at mærke med et firma, som ikke var i stand til at løse den opgave, som de havde påtaget sig. Et firma der enten ikke havde ønsket – eller kompetencerne – til at løse en opgave, som jeg måtte have tredjemand til at løse.

Lad os så se på Google søgeoptimeringsdelen, som vi kommer til nu som følger:

Professionelle Googlefolk på SEO-området har undersøgt min sag (Google SEO).
Jeg kan bevise, at jeg intet arbejde har fået udviklet af Awork og med NUL-resultat inden for søgemaskineoptimering på Google efter 1 års med analyser osv.

Jeg har bare betalt Awork for ingenting

I december måned er min kone og jeg så stressede,  at vi nærmest ikke sover om natten. truer os med, at hvis vi ikke betaler, så kan vi ende med inkasso og i retten,

I januar 2019 er jeg tvunget til at indgå en aft,le med Awork om, at jeg ikke kan betale beløbet, men det besluttes at vi skal forsætte samarbejd med ny kontakt på 1 års binding på hjemmesiden og at jeg fortsat er bundet 6 år på Google SEO, som jeg ikke kan hoppe ud af,
Jeg nævner, at jeg ikke har råd til at betale fulde 1 års beløb på hjemmesiden med supportdelen. Jeg spørger til, om vi kan dele betalingen op i beløb for tre månede af gangen.

Det accepterer Awork.

Efter to måneder i februar sender awork regning efter regning med inkassotrusler. Selv om jeg har betalt kr. 5000.-. i januar og sender kvittering til Awork, så meddeler Awork, at jeg SKAL BETALE det fulde beløb med det samme, for ellers er der ikke nogen aftale.

Jeg havde oprindelig nægtet at indgå en aftale med dem og var i nød, fordi jeg mistede så mange penge og jeg var så stresset , at jeg i februar valgte at stoppe alt.

Jeg blev ved med at modtage varsler med regninger og inkassotrusler

En mand banker på min hoveddør og præsenterer sig som som værende fra retten i Lyngby. Han gav mig en kuvert med inkassosagen og hvor beløbet nu var på kr. 100.000.-. (Ha, ha – hvordan skulle jeg kunne og ville betale det beløb efter det, jeg har været igennem).

Jeg blev truet med retsag.

Vi havde et møde på deres kontor. Der blev udleveret et stykke papir med priser og krydset af som følger:

-          Website 18.000kr  ca.

-          SEO 800kr pr måned i 6 år – i alt 57.600kr

-          10 Klippekort

-          3 stk. domænenavne som jeg har bestilt og betalt for,  at de kan indsætte dem på min websites URL Jeg har købt og betalt for de domænenavne, men Awork har sørget for at have ejerskab over de domænenavne, som jeg troede var mine.

Det har smarte Awork registreret i eget regi. Igen tabte penge!

-          Formular vedr. handelsbetingelse 800kr. En formular, som jeg i realiteten kunne få gratis fra min revisor og burde være en del af Aworks website, Måtte endda lave den om fordi den var unyttigt og dårlig. Skal endda selv skrive betingelser selv i teksten. Efter at have betalt for det.

Her er lidt om fejl og mangler på det af Awork udviklede websiter:

- Hjemmesiden var ikke mobilvenlig.

-          Mega mange fejl. Fejl som vi mange gange har rykket for, at de skulle rette. Fejl vi har vist på billeder i  mail og telefoniske samtaler: AWORK HAR INTET GJORT

-Fejl i tekst på websitets forside.

Og masser af fejl, som jeg selv måtte rette.

I alt har det kostet mig 55.000kr på et år. Revisor erklæring bekræfter dette.
Når man indgår aftale med Awork, er der ingen garanti for, at de leverer den ydelse, man har bestilt. Der er til gengæld 100% garanti for, at man skal betale en hel masse penge for moget, der aldrig bliver færdiggjort eller som ikke fungerer.


Det er de meget dygtige til!

Mit website skal lukkes ned. Det er spild af penge, spild af tid og kun hårdt arbejde pga. brugen af  mange ressourcer. Det giver stress, men absolut ingen resultater.

Jeg har besluttet, at det her forløb med Awork ikke skal slå mig ud.


Jeg har erfaret, at mange andre er i samme situation som mig. Mindre virksomheder og personer, der føler, at de er blevet dårligt behandlet af Awork.

Husk at læse deres betingelser igennem – Nåh ja – de findes ikke på deres website. Du skal finde et link – hvis du kan finde det – som fører videre til en helt anden site, hvor deres betingelser står. Som kunde er det nok meget svært  at finde. Ellers kan du finde URL’en til betingelserne på kontrakten med meget små bogstaver nederst og så kan du indtaste dem manuelt i URL-linien, men hvem gør det, når man sidder overfor en person, som man ikke kan gennemskue.

Awork har gjort sig umage.


Med venlig hilsen

Okan Karasu